Často kladené otázky

Jde o součást dlouhodobé strategie, nabídnout našim uživatelům pevné zázemí stabilní a důvěryhodné cloudové platformy. Stávající uživatelé o nic nepřicházejí a naopak získávají mnoho dlouhodobě poptávaných a zajímavých funkcí.

Nově je k dispozici více vyhledávačů. Ve vyhledávacím poli si vyberte ikonku z nabídky a zvolte vyhledávač, který vám bude nejvíce vyhovovat.
Tato změna reaguje na úpravy v evropské legislativě a vrátit původní vyhledávač zpět již není možné.

Na Ulož.to Disk můžete nastavit svým souborům 3 různé úrovně dostupnosti:

1. Pro veřejnost: Veřejný soubor je přístupný úplně pro všechny a může být k nalezení i na veřejných vyhledávačích.
2. Přes odkaz: Soubor sdílený přes odkaz se na veřejných vyhledávačích neobjeví. Dostane se k němu ale každý, kdo má odkaz pro sdílení. Ten najdete na Detailu souboru nebo přímo ve správci Moje soubory.
3. Jen pro mě: Označuje váš privátní soubor. Uvidíte ho pouze po přihlášení ke svému uživatelskému účtu a nikdo jiný se k němu nedostane.

Už při nahrávání můžete nastavit dostupnost souboru - kdo jej uvidí. Vlastnosti vašeho souboru včetně dostupnosti můžete kdykoliv změnit na Detailu souboru, nebo v sekci Moje soubory. Pozor, vlastnosti můžete měnit jen u vašich vlastních souborů!

Soubory jako takové určitě, ale fotky vašich dětí ve vaně či u moře patrně nechcete ukazovat úplně všem.
V případě nahrávání zejména nahých dětí na internet je nezapomeňte vždy chránit před nezvanými zraky. To provedete jednoduše tak, že soubory a složky s dětmi nastavíte jako soukromé nebo sdílené přes odkaz a ještě je opatříte heslem. Nastavení hesla doporučujeme pokaždé, vyskytují-li se tam vaše děti částečně či zcela obnažené!

Tato možnost zde sice stále existuje, ale pro soubory tohoto charakteru ji opravdu nedoporučujeme!
Anonymní soubory totiž nemůžete označit jako soukromé a v případě pochybení nebo přesunu souboru na jinou službu už nad nimi nemáte žádnou kontrolu. Pro osobní fotografie a videa tedy vždy doporučujeme pracovat pouze jako přihlášený uživatel, který všechny tyto možnosti k dispozici má.

Na základě této informace dochází k identifikaci reklamního obsahu a například mladistvým nejsou zobrazovány reklamy na alkoholické nebo tabákové výrobky.

Ano, Ulož.to Disk ve variantě FREE je k dispozici zdarma. Využívat můžete nahrávání, sdílení i stahování souborů. Jako registrovaný uživatel můžete své soubory spravovat zdarma.

Pomalé stahování zdarma je omezeno rychlostí 300 kB/s a navíc nemůžete stahovat více souborů najednou. Pokud vás nebaví čekat, můžete si přikoupit Datový balíček nebo upgradovat na některý z plánů a využít Rychlé stahování, které je limitováno pouze rychlostí vaší internetové linky.

Placené plány PREMIUM, BUSINESS a MAX nabízejí uživatelský komfort v mnoha směrech. Umožňují měsíční a roční opakované automatizované platby platebními kartami, nabízejí vysoké objemy garantovaného diskového prostoru, velkorysou měsíční FUP na Rychlé stahování a extra režim dodatečného zálohování všech dat. Aplikace Ulož.to Disk Sync pro Windows navíc nabízí komfortní způsob a synchronizace vašeho PC s Ulož.to cloudem.

V případě, že máte aktivní předplatné, bude služba automaticky prodlužována a účtována z vámi zadané platební karty.
V případě, že jste zakoupili službu jednorázově, lze objednat maximálně 2 po sobě jdoucí období.
Z jednorázového Disku můžete přejít na předplatné. Nevyužité období vám bude kompenzováno v podobě slevy na první platbu. Objednat lze pouze delší období, než je aktuálně předplaceno.

Datové balíčky mají běžně platnost 2 roky od jejich aktivace přímým zakoupením nebo použitím Dárkového kupónu. Balíčky z marketingových akcí mohou mít platnost různou, záleží vždy na konkrétní nabídce.
Přibližně dva týdny před expirací Datového balíčku vás upozorníme e-mailem a Oznámením, ať si stihnete expirující data ještě vyčerpat.

Nejprve si ověřte, že opravdu používáte ten správný uživatelský účet, na kterém byl Datový balíček skutečně aktivován. Následně v Sekci Statistik naleznete informace o tom, zda již náhodou nevypršela jeho platnost.

Ne, platnost vašich současných dat se aktivací nového Datového balíčku nezmění. Každý Datový balíček má své vlastní datum expirace, které nelze změnit. Na stránce Statistik naleznete jejich historii.

Jednotlivé platební metody na Ulož.to Disk jsou provozovány různými poskytovateli a různými technickými kanály. K jednotné ceně jsou poté připočteny poplatky za zpracování této platby, které si účtuje poskytovatel dané platební metody.

Běžný bankovní převod trvá 1-3 pracovní dny. Víkendové úhrady tak na náš účet často přijdou nejdříve v pondělí. Pokud na provedení spěcháte, doporučujeme pro příště využít možnost Platby kartou nebo Rychlým převodem, při kterých bývá zpracování okamžité.

Zkontrolujte prosím, zda byly všechny údaje zadány správně a napište naší uživatelské podpoře, která se s vámi pokusí najít řešení. Při vypisování formuláře prosíme o co nejvíce konkrétních informací (VS, číslo účtu…), připojte také potvrzení o provedené platbě z vaší banky.

Pro vystavení dokladu stačí kontaktovat naši technickou podporu.

Pro vystavení daňového dokladu nás kontaktujte přes Kontaktní formulář s touto žádostí a uvedením čísla VAT fakturovaného subjektu v mezinárodním formátu do 20 dnů od provedeného nákupu. Fakturu pak zpětně připravíme a zašleme.

Služba Rychlé registrace již není od 03/2023 oficiálně podporována! Po omezenou dobu bude tento starý způsob sice ještě podporován, neměl by se již ale používat!

Zasláním SMS s textem ULOZTO byla provedena tzv. Rychlá registrace. Vytvořil se vám účet s přihlašovacím jménem totožným s vaším telefonním číslem (např. 420724123123) a heslem, které jste právě obdržel ve zpětné SMS. Těmito údaji se neregistrujte, ale rovnou přihlaste.

Pokud je chyba v čísle příjemce, SMS se vůbec nedostane k našemu poskytovateli platební brány a tím pádem ani k nám. Proto je potřeba obrátit se na mobilního operátora.

Pokud je chyba v textu (klíčové slovo např. ULOZTO chybí nebo je s překlepem), SMS se dostane k poskytovateli platební brány, ale ne k nám. Kontaktujte nás prosím a SMS se pokusíme vyreklamovat. V žádosti prosím uveďte telefonní číslo, z kterého jste SMS odesílali a vaše uživatelské jméno.

Pokud je chyba v textu (ale klíčové slovo např. ULOZTO je správně), je pravděpodobné, že jste aktivovali službu na jiném uživatelském účtu a proto kontaktujte naši technickou podporu. V žádosti prosím uveďte telefonní číslo, z kterého jste SMS odesílali a vaše uživatelské jméno.

Pokud se vám SMS nedaří odeslat, je zapotřebí obrátit se na vašeho mobilního operátora. Důvody mohou být:

• Na předplacené kartě nemáte dostatečný kredit
• Jste dlužníkem u operátora
• Máte překročený limit
• Nemáte povoleny Prémiové SMS
• Jste v zahraničí / máte aktivní roaming

SMS za Datový balíček nebo Dárkový kupón je jednorázová a žádným způsobem vás nezavazuje k pravidelným platbám. Další platbu provedete, až budete sami chtít. Aktuální znění SMS pro Datové balíčky i jejich ceny najdete na ceníku Datových balíčků.

M-platba je tzv. nákup bez peněženky. Platíte jednoduše mobilním telefonem z vašeho mobilního kreditu v mobilu nebo z vašeho měsíčního vyúčtování. Jedná se o rychlý, pohodlný a bezpečný způsob nákupu s využitím SMS. Postup při zadávání M-platby je následující:

1. Zadejte vaše telefonní číslo
2. Zmáčkněte tlačítko Přejít k platbě
3. Dorazí vám SMS s potvrzovacím kódem
4. Kód opište do platební brány na webu a tím platbu potvrdíte

Nakupovaná Ulož.to Disk služba se objeví na vašem uživatelském účtu do několika minut. Uvedená částka se strhne z aktuálního zůstatku mobilního kreditu nebo se promítne do pravidelného měsíčního vyúčtování. Operátor T-mobile si za každou M-platbu účtuje navíc poplatek 3 Kč.

Vyzkoušejte M-platbu nebo jinou platební metodu.

M-platbu podporují operátoři T-Mobile, O2 a Vodafone. U operátorů není obvykle třeba nic nastavovat, M-platby fungují automaticky pro měsíční paušály, předplacené karty a také firemní tarify. M-platba funguje pouze v ČR u klasických operátorů - nefunguje u žádného virtuálního operátora.

Omezení a limity pro M-platby u jednotlivých operátorů:

T-mobile
Platnost: Předplacené karty i měsíční paušály mají M-platby aktivní ihned
- Operátor T-Mobile si za každou M-platbu účtuje poplatek 3 Kč za zprostředkování
- Noví zákazníci, kteří jsou u T-mobile méně než 3 měsíce, mají nastavený měsíční limit pro M-platby 500 Kč, stávající zákazníci mají nastavený limit 3 000 Kč
- Pro zákazníky se základní nabídkou služeb (zákazníci s vyšší rizikovostí) je M-platba blokována. Pro tyto zákazníky lze M-platbu povolit složením zálohy 3 000 Kč společnosti T-Mobile
- Bližší informace o M-platbě přes T-Mobile

O2
Platnost:
- Měsíční paušály - M-platba se aktivuje automaticky po 3 měsících
- Předplacené karty - M-platba je aktivní ihned (lze čerpat pouze do výše kreditu, nevztahuje se na odměny za dobití)
- Limity: 1 200 Kč na transakci, maximálně 7 200 Kč za měsíc
- Bližší informace o M-platbě přes O2

Vodafone
Platnost: Předplacené karty i měsíční paušály mají M-platby aktivní ihned
- M-platba nefunguje zákazníkům, kteří mají blokovány platby 3. stranám (v základním nastavení jsou platby 3. stranám povoleny, lze změnit manuálně v samoobsluze, nebo přes infolinku operátora)
- Limit pro platby třetím stranám je automaticky nastavený na 5 000 Kč za jedno zúčtovací období. Pro nové zákazníky, kteří jsou u Vodafone méně než 3 měsíce a zákazníky, kteří nezaplatili některé z posledních 3 vyúčtování včas, platí snížený limit 500 Kč
- Bližší informace o M-platbě přes Vodafone

Pokud vám M-platba nefunguje, vyzkoušejte jinou platební metodu.

Některé soubory na Ulož.to Disk jsou k dispozici pro přehrávání online. To ale nic nemění na možnosti je stahovat.
Krátká videa do 10 minut délky můžete běžně přehrávat zdarma, delší pak za data z Datových balíčků nebo plánů. Když spustíte přehrávání, odečte se vám stejné množství dat jako při stažení souboru. Soubor, za který se vám data odečetla, pak můžete dalších 24 hodin stahovat nebo přehrávat opakovaně a zdarma.

K přehrávání online (streamování) jsou vhodné pouze některé formáty videí. Video musí mít také vhodnou kvalitu, velikost a délku. Veřejná videa s délkou do 10 minut se konvertují automaticky. Každý pokus o konverzi ale nemusí dopadnout úspěšně.

Zkuste, zda vám přehrávání ukázky funguje v jiném prohlížeči (například Chrome, Firefox nebo Safari). Přetrvávající problém může značit chybu v systémovém čase vašeho operačního systému. Zkuste si jej tedy synchronizovat na správný (například pomocí https://podpora.nic.cz/page/544/).

Ano, přidání nebo změna titulků u online přehrávaného videa je možná v rámci modrého videopřehrávače.

U videostreamingu je bohužel k dispozici vždy pouze jediná audiostopa. Pro přepnutí je potřeba originální videosoubor stáhnout a použít k tomu váš lokální přehrávač medií. Již streamovaný soubor za data můžete stáhnout po dobu 24 hodin zdarma bez spotřeby dalších dat a to maximální rychlostí.

Udělejte si prosím test rychlosti a zašlete nám URL odkaz na výsledek měření, který naleznete po dokončení testu níže na stránce nebo v adresním řádku.

Evidujete pomalé stahování u více souborů nebo jen u jednoho konkrétního? Pošlete nám URL odkaz na problémový soubor. Prosíme o zaslání kompletního odkazu ze správce stahování (ve většině prohlížečích jej vyvoláte stiskem kláves [CTRL]+[J], kde lze následně pomocí pravého tlačítka myši vyvolat kontextovou nabídku pro zkopírování cílového odkazu). U odkazů prosíme o uvedení přibližné rychlosti, jakou stahování probíhalo.

Dále se prosím přihlaste pomocí svého účtu, stáhněte tento soubor a zaznamenejte rychlost, jakou se stahoval.

Následně prosíme o stažení těchto souborů (jednotlivě) a zaznamenání údajů o rychlostech jejich stažení:
1. soubor
2. soubor
3. soubor
4. soubor

Testovací scénář je potřeba udělat v době, kdy evidujete problém a na stejném zařízení.

Uváděná rychlost 300 kB/s je maximální možná, ale není garantována. Rychlost stahování zdarma může být omezena podle aktuálního vytížení jednotlivých serverů. Naproti tomu Rychlé stahování za data nebo v rámci FUP u přihlášených uživatelů žádné omezení nemá.

S plány Ulož.to Disk automaticky získáváte stahování všech vlastních souborů rychle a zdarma. Akce "Přidat na Disk" umožňuje přesunout libovolný veřejný soubor mezi vaše vlastní soubory. Za přidání souboru na Disk jsou účtována data stejně jako u Rychlého stažení.

Ano, u účtů přihlášených uživatelů je to možné, příkaz pro stáhnutí je následující:

curl --connect-timeout 60 -O -L --basic --user username:token 'https://ulozto.cz/file/abcdefg/nazev.souboru'

Je pouze třeba nahradit hodnotu 'username' za vaše přihlašovací jméno k účtu, 'token' získáte v Nastavení a požadovaný URL odkaz na soubor.

Nejlepší možnosti pro automatické stahovaní souborů představuje samozřejmě Ulož.to Disk Sync pro Windows.

Alternativně pak např. desktopová aplikace Ulož.to File Manager nabízí možnost Automatického stahování souborů. Pro zapnutí této funkce otevřete aplikaci File Manager, v horní nabídce zvolte "Nástroje" - "Nastavení" a pod volbou "Stahování" pak povolte "Autom. stahování".

Veškeré soubory, které si nyní přidáte do Oblíbených na jakémkoliv zařízení, se začnou automaticky stahovat do zvolené složky na vašem počítači. Můžete tak stahovat soubory "na dálku", například i ty, označené z mobilní aplikace. Pro správné fungování je nutné mít na účtu dostatek dat, aplikaci File Manager spuštěnou, počítač připojen k internetu a na disku mít dostatek úložného prostoru.

Pokud takto stažené soubory po stažení v počítači přesunete jinam nebo smažete, stáhnou se automaticky znovu a v tomto případě mohou být data znovu stržena! A proto před smazáním nebo přesunutím těchto souborů na vašem počítači je z Oblíbených na Ulož.to Disk cloudové službě nejprve odstraňte.

Data jsou pro Rychlé stažení vašeho vlastního souboru potřeba ve dvou případech:

1. Soubor se nachází ve složce Oblíbené. Pro Rychlé stažení Oblíbených souborů jsou vždy vyžadována data, protože se jedná o kopie jiných veřejných souborů.
2. Vyčerpali jste svůj měsíční limit pro Rychlé stahování vlastních souborů. Každý plán má svůj vlastní měsíční limit pro přenos vlastních souborů. Limit je 10 GB pro FREE plán a 1 TB pro plán PREMIUM a vyšší. Jakmile tento limit překročíte, můžete vlastní soubory stahovat Rychlým stahováním jen s využitím dat. Limit pro stahování vlastních souborů je resetován 1x měsíčně, a to buď v den nákupu vašeho plánu, nebo v den registrace pro uživatele s FREE plánem.

V obou případech je možné využít Pomalé stahování zdarma z Detailu souboru.

Rychlé stahování zdarma je možné jen u souborů sdílených přes odkaz. Pokud majitel sdílí soubor veřejně se všemi nebo přesáhl měsíční limit pro přenos dat, jsou vždy za Rychlé stažení jím sdílených souborů vyžadována data. V obou případech je možné stáhnout soubor zdarma, omezenou rychlostí, z jeho detailu.

Soukromý soubor je takový, který je přístupný pouze z vašeho uživatelského účtu. Ostatním uživatelům se nezobrazí a nemohou jej stáhnout ani přehrávat.

Pro možnost nahrávání soukromých souborů je vyžadováno přihlášení k uživatelskému účtu. Jakmile jste na Ulož.to Disk přihlášen, bude vám možnost, nastavit soubor jako soukromý, zobrazena už během nahrávání a nebo pak kdykoliv v rámci sekce Moje soubory nebo na Detailu souboru.

Maximální velikost nahrávaného souboru není na straně serveru nijak omezena. Pro nahrávaní opravdu velkých souborů (10 GB a více) doporučujeme použít API nebo Ulož.to File Manager s možností navazování přerušených spojení.
Alternativně je pak možnost rozdělit velké soubory do několika menších archivů (např. pomocí programů WinRAR či WinZIP).

Využijte možnosti zaheslované složky, do které se dostanou pouze vámi vybraní uživatelé, kteří mají na složku odkaz a zároveň k ní znají heslo. Pokud do složky přidáte nové soubory (nebo další složky), aktualizovaná složka se zobrazí všem uživatelům se správným heslem. Jak na to? Přihlaste se a v menu vyberte Moje soubory. Zvolte možnost Nová složka (nebo použijte již existující složku). Klikněte pravým tlačítkem myši na složku a zvolte možnost Vlastnosti. Dostupnost složky musí být Přes odkaz. Zvolte si přístupové heslo ke složce. Po uložení si složku otevřete a v horní části pod jejím názvem zkopírujte odkaz a pošlete jej vašim přátelům. S odkazem nezapomeňte poslat i heslo ke složce.

Pro nejpohodlnější nahrávání obsahu na Ulož.to Disk využijte aplikaci Ulož.to Disk Sync pro synchronizaci složky mezi místním zařízením a cloudem nebo Ulož.to FileManager, který rovně nabízí možnost automatického nahrávání, správu, práci se složkami, možnost zpomalení i navazování nahrávání apod. Můžete také zkusit použít oficiální nahrávací rozhraní (API).

Ulož.to nijak nelimituje rychlost nahrávaní, soubory jsou nahrávány maximální rychlostí, kterou vám vaše internetové připojení a váš prohlížeč nebo aplikace dovolí.

Pokud byl váš soubor přesunut na službu PINKfile.cz a vy s tím nesouhlasíte, můžete jako jeho vlastník požádat o přesun nazpět tak, že na Detailu souboru odškrtnete ve vlastnostech volbu 18+.

Vaše žádost bude následně posouzena administrátory služby a dle její oprávněnosti schválena či zamítnuta. O vyřízení žádosti budete informován v Oznámeních.

Po nahrání souboru bez přihlášení se vám vždy zobrazí odkaz pro stažení souboru a také druhý odkaz, který slouží k odstranění nahraných dat. Pokud jste soubor nahrál jako přihlášený uživatel, můžete jej kdykoliv najít a vymazat v sekci Moje soubory.

V případě, že pro vás není využitelná ani jedna z těchto možností, kontaktujte naši technickou podporu s URL odkazem na soubor (např. https://uloz.to/file/abcdefgh/nazev_souboru ), který si přejete odstranit.

Váš prostor na Ulož.to Disk není limitován, můžete zde nahrávat, kolik souborů chcete. S plánem FREE je ale garantováno pouze 50 GB místa a souborům přes tento limit se může stát, že někdy v budoucnu mohou být odstraněny. Pokud si ale pořídíte některý z placených plánů Ulož.to Disku, získáte tak garantované objemy o velikostech několika terabajů (TB) a více.

Odkaz ve tvaru https://uloz.to/file/abcdefgh/nazev_souboru je jedinečný URL odkaz na detail konkrétního souboru, přičemž „abcdefgh“ není myšleno doslovně.
Níže uvádíme návod, jak je možné takový odkaz získat:

1. Otevřete si Detail souboru (stránka, kde se zobrazuje obrázkový náhled a kde je možnost ke stažení souboru), poté klikněte na adresní řádek prohlížeče, celý odkaz označte, zkopírujte do schránky (CTRL+C) a odkaz poté vložte (CTRL+V) do požadovaného dokumentu. Ujistěte se, že sdílený soubor není soukromý.
2. Otevřete si Detail souboru, pod obrázkovým náhledem nebo ikonou klikněte na možnost Sdílet, zde zkopírujte (CTRL+C) odkaz na soubor, který následně vložte (CTRL+V) do požadovaného dokumentu.
3. V sekci Moje soubory požadovaný soubor najděte, stiskněte pravé tlačítko myši a vyberte z nabídky akci Sdílet soubor. Pokud je soubor soukromý, budete jej muset nejprve zpřístupnit i ostatním. Poté se již objeví pole s odkazem souboru ke zkopírováni do schránky (CTRL+C) nebo odeslání na vybrané sociální sítě.

Jak je zřejmé z jeho názvu, tmavý režim upraví barvy uživatelského prostředí na Ulož.to Disk webu. Většinou se invertují barvy, takže místo černého textu na bílém, uvidíte světlý text na černém pozadí. Tmavý režim šetří vaše oči, protože velká část uživatelského prostředí ztmavne a do obličeje vám už nebude svítit tolik světla z obrazovky počítače nebo mobilu. Na webu můžete tmavý režim jednoduše vypnout nebo zapnout - v pravém horním rohu hledejte menu a v něm přepínač s ikonami slunce a měsíce.

Partnerský link pro programy Linkshare+ a Webmaster+ se uvádí v tomto tvaru: https://uloz.to/?partner=. Za rovnítko vložíte vaše partnerské číslo, které máte uvedeno v informacích o Affiliate programech. Tedy například https://uloz.to/?partner=1234567

Greenmania je hra, která pohladí na duši. Je to relaxační aktivita pro zvýšení ekologického uvědomění důležitosti vody v krajině v době globální změny klimatu. Hra pracuje s principem mindfulness, tedy prostředí neorientované na výkon - při pěstování rostlin nelze udělat chybu, uživatel není stresován časovým tlakem jako v kompetitivních hrách. Přírůstky zdrojů, v aktuální verzi zatím pouze vody, jsou transparentně oznamovány uživatelům e-mailem, což nenásilně podporuje chuť uživatelů se na službu vracet. Grafické ztvárnění je inspirováno přírodou a organickou architekturou, která spolu s přiměřenou antropomorfizací rostlin, vytváří pocit pohody a klidného prostředí zahrady v tolik přetechnizovaném světě internetu. Vzdělávací prvek je přítomný v latinských názvech rostlin včetně odkazu na svobodnou encyklopedii Wikipedia, kde se zvědavější uživatelé mohou dozvědět spoustu informací o každé konkrétní rostlině.

Ano. Můžete tak učinit pomocí naší aplikace Ulož.to Disk Sync pro Windows, která za vás bude automaticky synchronizovat soubory mezi jednou složkou na vašem počítače a Ulož.to Disk cloudem, a to jedním, druhým nebo oběma směry, podle toho jak si jej nastavíte.

Nejdříve si prosím zkontrolujete, zda je vaše Smart TV připojena k internetu. V aplikacích vyhledejte ikonu Web browser / Internetový prohlížeč (u Samsung Smart TV se do aplikací dostanete pomocí stisku tlačítka Smart hub na dálkovém ovladači - tlačítko tvaru kostky). V prohlížeči aktivujete adresní řádek, zadejte internetovou adresu uloz.to a potvrďte. Na Smart TV není možné stahování souborů. Můžete si však prohlížet obrázky a přehrávat videa. Pro přehrávání delších videí je potřeba být přihlášen jako uživatel s placeným plánem nebo Datovým balíčkem.

Doporučujeme aktivovat speciální TV režim, který by měl použitelnost na chytrých televizích výrazně zlepšit.

Internetový prohlížeč na Smart TV umožňuje dva režimy pohybu na webu a to režim s kurzorem Ukazatel a režim Tab, při kterém se přesouváte pomocí tabulátorů. Možnosti režimu Tab jsou však omezené. Proto doporučujeme použití režimu Ukazatel (kurzor). Přepnutí je možné v nastavení prohlížeče na vaší chytré televizi.

Pokud se vám při sledování obsahu z Ulož.to Disk na televizoru nezobrazuje správný formát obrazu, můžete si jej změnit. Stiskněte tlačítko Formát (Settings) na dálkovém ovladači televizoru a vyberte Formát obrazu (Picture format). A vyberte možnost Přizpůsobit obraz (Fit to screen). U různých výrobců TV se může označení mírně lišit.

Pravděpodobně se jedná o nepodporovaný formát videa nebo zařízení. Zkuste aktualizovat na poslední verzi a podívejte se do příručky vaší Smart TV.

Bohužel, internetové prohlížeče operačního systému Tizen 3.0 nebo starší, jsou pro korektní zobrazení Ulož.to Disk webu příliš zastaralé, neboť obsahují webový prohlížeč z roku 2015. Pro správné fungování Ulož.to Disk na systému Tizen OS od Samsungu je potřeba alespoň prohlížeč z konce roku 2016, tedy nejlépe Tizen verze 4.0 nebo novější. Systém Tizen neumožnuje instalaci alternativního internetového prohlížeče. Určitě se vždy pokuste své zařízení nejprve aktualizovat na nejnovější verzi firmware.
Pokud vám to nepomůže (bohužel, velmi pravděpodobně ne, neboť aktualizační politika Samsungu pro Tizen OS je velmi pasivní), můžete, kromě koupě novějšího televizoru, zkusit také:

1. Zakoupit a použít externí streamingové zařízení, jakými jsou: Roku, Fire TV, Google Chromecast apod.
2. Připojit svůj osobní počítač (např. přes HDMI) nebo herní konzoli (Xbox, PlayStation) a použít jej k vysílání obrazu do TV.
3. Zakoupit levný minipočítač (Mini PC) a připojit jej k TV (např. přes HDMI) právě pro tyto účely.
4. Použít funkci Zrcadlení displeje (Screen Mirroring) z PC, laptopu nebo smartphonu do vašeho televizoru (skrze Bluetooth nebo WiFi).

Starší chytré televizory (nezáleží na tom, kdy byly zakoupeny, ale jakou verzí operačního systému Tizen jsou vybaveny) nebudou už s Ulož.to Disk webem nikdy fungovat správně!

Koš slouží pro přihlášené uživatele a končí v něm smazané soubory. Koš je určen k záchraně souborů smazaných omylem nebo dlouho nepoužívaných souborů. K souborům v Koši se kromě vlastníka nikdo nedostane. Po dobu 30 dní lze soubory z Koše obnovit, stáhnout nebo odstranit trvale. Po uplynutí této lhůty jsou soubory automaticky odstraněny.

Pokud nechtěně smažete soubor, nebojte se, máte hned několik možností, jak jej z Koše obnovit:

1. Na stránce s detailem souboru - volbou Obnovit
2. V Koši - u každého souboru je menu s volbou Obnovit a Odstranit trvale
3. Tlačítkem Obnovit vše v Koši - pohodlná volba, která slouží k hromadné obnově souborů

Soubory z Koše se obnoví do původního umístění, složky a dostupnosti. Koš je k dispozici pouze pro přihlášené uživatele.

1. Soubor jste smazal - dá se z Koše obnovit jedním kliknutím
2. Soubor vloží do Koše automat - soubory, které nebyly velmi dlouho používány, mohou být automaticky přesunuty do Koše
3. Pokud se tak stane, upozorníme vás a soubory z Koše máte stále ještě možnost Obnovit. Soubory zůstanou v Koši po dobu 30 dní a poté z něj budou automaticky odstraněny.

Spravujeme dnes mnoho desítek milionů souborů a v takovém množství se chyba samozřejmě občas vloudí. Ale s vaší pomocí to můžeme napravit!

Nahlásit nevhodný soubor nám můžete kliknutím na ikonu vlaječky, kterou najdete vždy vpravo dole od náhledu či ikony souboru. Hlášení se dostane k našim administrátorům, kteří soubor prověří a patřičně s ním naloží. Děkujeme.

Windows - Doporučujeme použít program WinRAR nebo 7-Zip
macOS - Doporučujeme použít program The Unarchiver nebo Keka
Android - Doporučujeme použít program B1 Archiver nebo RAR
iOS / iPadOS - Nedoporučujeme archivy na těchto platformách vůbec stahovat, neboť jejich rozbalovaní a použití je poměrně komplikované.

Nejlepším řešením na všechny tyto a podobné problémy je stáhnout originální soubor a pokusit se jej otevřít nejnovější verzí přehrávače VLC, který je k dispozici pro většinu operačních systémů.
Pro online streaming bývá k dispozici běžně jen automatická konverze originálního souboru, při které může dojít k různým chybám, omezením nebo vynecháním problémových stop (prostorový zvuk, titulky, více jazyků apod.)

Dobrým řešením na takové problémy bývá, pokusit se jej otevřít nejnovější verzí přehrávače VLC, který je k dispozici pro většinu operačních systémů.

Dobrým řešením na takové problémy bývá, pokusit se jej otevřít nejnovější verzí přehrávače VLC, který je k dispozici pro většinu operačních systémů.

Streamování v prostředí webu používá titulky formátu WebVTT, které se zobrazují jako běžný text přes přehrávané video.
Jmenovaná streamingová zařízení ale bohužel zvládají přenášet pouze samotné video a titulky tohoto formátu zcela ignorují.